안녕하세요.
업무용 솔루션 플랫폼, 유플러스 비즈마켓의
비즈마켓터입니다! 🐥
비즈마켓은
U+웍스(그룹웨어)
모두싸인(전자계약)
네이버웍스(협업툴)
시프티(HR솔루션)
등 비즈니스에 필요한 다양한 업무툴을
한 번에 비교하고 가입까지 가능한
업무용 솔루션 플랫폼이에요.
오늘은 비즈마켓과 함께
계약 업무 환경의 새로운 패러다임을 써가고 있는
간편 전자계약 솔루션,
모두싸인의 이영준 대표님을 만나
비즈마켓에서의 솔루션 스토리를 들어보았어요!
"계약 이제는 디지털로 스마트하게"
모두싸인 이영준 대표의
비즈마켓 이야기
Q. 안녕하세요 대표님. 간단하게 본인 소개 부탁드립니다.
안녕하세요. 저는 업계 최다 23만 기업 회원을 확보한 대한민국 1등 전자계약 서비스 모두싸인을 운영하고 있는 모두싸인 대표 이영준입니다. 변호사 검색 서비스 '인투로'를 시작으로 지금은 계약 업무를 혁신한 '모두싸인'을 개발해 국내 Legal-Tech 시장을 선도하고, 기업 간 비즈니스를 연결하고 있습니다.
Q. 모두싸인, 어떤 서비스인가요?
모두싸인은 SaaS(Software as a Service)기반 전자계약 서비스로, 별도 프로그램 구축이나 설치 없이 언제 어디서나 비대면으로 이메일과 카카오톡, 링크를 통해 계약을 체결할 수 있도록 해주는 비즈니스 솔루션입니다. 모두싸인은 계약 준비, 체결, 관리까지 원스톱으로 가능하며, △대량전송・링크서명 △맞춤 브랜딩 △워크스페이스 △싱글사인온(SSO) △API 연동 △세일즈포스 패키지 등 기업 고객을 위한 엔터프라이즈 기능을 제공하해 기업의 디지털 전환을 이끄는 필수 업무 솔루션입니다.
현재 국내 전자계약 업계 최다 23만 기업 회원을 확보하고 있으며 삼성전자, 롯데글로벌로지스, 카카오, 토스, 현대엘리베이터, SK D&D, 한국맥도날드, 대웅제약 등 다양한 분야의 기업에서 모두싸인을 이용하고 있습니다.
Q. 다른 계약 업무 솔루션과 비교했을 때, 모두싸인만의 차별 포인트는 무엇인가요?
모두싸인 서비스는 직관적이고 편리합니다. 직관적인 사용성을 바탕으로 누구나 많은 설명 없이도 즉시 서비스를 사용할 수 있다는 특장점을 가지고 있습니다. 클라우드 기반 서비스로 특정 프로그램이나 앱을 구축하거나 설치할 필요가 없고, 로그인 한 번으로 언제 어디서나 서명 요청을 보낼 수 있습니다. 계약 상대방이 모두싸인에 가입하지 않아도 이메일과 카카오톡, 링크로 문서를 확인하고 서명을 입력할 수 있습니다. 이에 더해 다양한 본인인증 수단, 감사추적인증서, 대량전송/링크서명, 전자계약 API 연동, 대면서명, 워크스페이스, 외부문서 관리, 맞춤 브랜딩 등을 제공하고 있습니다.
모두싸인의 핵심 기술로는 브라우저 기반 도장/서명 이미지 생성/처리 기술, 브라우저 기반 Non Active-X PC/모바일 문서 처리 및 편집 기술, 문서/사용자 추적 기술, 다수 문서 및 다수 사용자 문서 편집 및 처리 기술, 검증된 보안 시스템 등이 있으며, 국내 전자계약 최초로 ISO27001 인증을 획득하였습니다.
모두싸인의 고객지원 서비스 및 고객 만족도는 글로벌 기업 보다 높습니다. 글로벌 고객 만족도 평가 기준인 고객추천지수(NPS, Net Promoter Score)는 제품에 대한 추천 의사를 수치화하여 시장 내 서비스 입지를 파악하는 주요 지표로, 일반적으로 40점 이상일 때 고객 충성도와 성장 가능성이 높다고 평가되고 있는데요. 2022년 모두싸인에서 자체 진행한 고객 설문에서 모두싸인은 NPS 73점으로 40점을 훌쩍 넘는 고객 만족도를 평가받았습니다. 고객 충성도가 높은 글로벌 기업 A사가 72점, 글로벌 전자서명 서비스 D사가 66점인 것과 비교해도 훨씬 높은 수치임을 알 수 있습니다.
Q. 모두싸인이 U+비즈마켓과 제휴를 맺게 된 계기가 어떻게 되나요?
LG 유플러스에서 기업의 목소리에 귀 기울이며, 꼭 필요한 국내외 최고의 솔루션 파트너사를 소개해주는 플랫폼을 준비 중에 있다는 소식을 제휴 담당자 통해 듣게 되었습니다. 대기업뿐만 아니라 다양한 산업과 기업군에서 비즈니스를 연결하고, 좋은 일의 시작이 되는 ‘계약’을 보다 편리하고 효율적으로 진행하였으면 하는 마음에 좋은 기회라고 생각되어 함께 하게 되었습니다.
Q. U+비즈마켓과의 제휴를 통해 어떤 효과를 얻었나요?
가장 큰 효과는 U+비즈마켓과의 제휴 이후 단순 도입 문의에 그치지 않고, 서비스 도입까지 완료되는 사례가 지속적으로 발생하는 점입니다. 실제로 이번에 LG U+ 기업용 인터넷인 오피스넷과 함께 한 모두싸인 이벤트를 통해 도입 전환율이 약 2배 이상 상승했습니다. 추가로 모두싸인 이용자 대상으로 유플러스 혜택을 제공 함으로써 고객 리텐션 측면에서도 긍정적인 결과를 얻었습니다. 무엇보다도 제휴를 통해 효과적인 모두싸인의 고객 인입 채널이 확보되었다는 점이 가장 만족스럽습니다.
Q. 대표님에게 U+비즈마켓 플랫폼이란?
모두싸인에게 있어 U+비즈마켓은 Win-Win 플랫폼이라고 말씀드리고 싶습니다. U+비즈마켓은 단순 서비스 소개에 그치는 것이 아니라 고객사가 겪고 있는 문제를 진단하고 이에 적합하고 필요한 솔루션을 제공해주어 파트너사에게 원활히 공급까지 이뤄질 수 있는 선순환 구조가 작동하는, 말 그대로 LG유플러스 - 고객사 - 파트너사 모두가 만족할 수 있는 Win-Win 플랫폼입니다.
솔루션 서비스는 고객의 문제를 해결해 줄 수 있을 때 가치가 있습니다. 그런 측면에서 비즈마켓은 국내외 최고의 솔루션 공급사인 파트너사를 통해 고객에게 적합하고 필요한 솔루션 서비스를 제공할 수 있는 환경이 마련되어 있는 탁월한 Win-Win 플랫폼이라 생각합니다.
Q. 마지막으로 모두싸인의 비전에 대해 이야기해 주세요
모두싸인이 ‘계약의 표준’이 되는 것이 우리의 현재 목표이자 비전입니다. ‘계약합시다’라고 했을 때 바로 ‘모두싸인’이 떠오를 수 있도록 모든 사람들에게 계약의 고유명사가 되는 것이죠. 단순히 종이 계약을 전자계약으로 전환하는 것(계약의 전자화)을 넘어 다음으로 계약을 자동화하는 영역인데요, 계약 체결 전 단계인 계약서 작성, 검토, 계약 체결 후 단계인 계약 관리, 보관, 결제 등 계약과 관련된 모든 문제를 해결하며 계약의 전 과정을 책임지는 서비스로 확장할 예정입니다.
모두싸인은 Legal Tech 영역으로 또 한 번의 혁신을 위한 꿈을 꾸고 있습니다. 전자계약 시장을 넘어 국내 최고 B2B SaaS 기업으로의 도전도 우리 앞에 남아있습니다. 앞으로 수천 년 동안 바뀌지 않았던 실물 기반의 계약 방식을 디지털 방식으로 혁신할 수 있도록 끊임없이 노력하며 ‘계약의 표준’, 모두싸인이 만들겠습니다.
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U+비즈마켓에서 제공하는 ChatGPT는 OpenAI 회사(https://openai.com/)에서 제공하는 대화형 인공지능 서비스입니다. 답변 또한 LG유플러스가 아닌 OpenAI에서 제공됩니다. ChatGPT는 2021년 이후의 정보는 제한
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