안녕하세요.
업무용 솔루션 플랫폼, 유플러스 비즈마켓의
비즈마켓터입니다! 🐥
비즈마켓은
U+웍스(그룹웨어)
네이버웍스(협업툴)
시프티(HR솔루션)
해피톡(채팅상담-챗봇 솔루션)
등 비즈니스에 필요한 다양한 업무툴을
한 번에 비교하고 가입까지 가능한
업무용 솔루션 플랫폼이에요.
💬 : 안녕하세요. 상품 재입고일이 언제인지 알 수 있나요?
💬 : 제품 배송 시작했나요?
💬 : 교환, 환불 문의드려요~!
여기저기 쉴 새 없이 쏟아지는 고객문의
아직도 일일이 응대하고 계시나요?
대부분의 고객들은 간단한 정보 조회를 위해
온라인 상담을 요청하는데요.
이러한 단순 문의만 AI 자동화해두어도
번거롭고 반복적인 업무를
크게 줄일 수 있다는 점!😮
그래서 오늘은 비즈마켓터가
담당자님과 고객님 둘 다 편안해지는
채팅상담-챗봇 솔루션, 해피톡을 소개해드릴게요💬
고객문의 AI 응대 솔루션 해피톡
해피톡은 국내 최초 채팅상담 솔루션으로, 다양한 업종의 회사에 딱 맞는 채팅상담-챗봇 기능을 제공해 준답니다. 하루에도 몇 건씩 똑같은 유형의 고객문의와 맞서 싸우고 있는 상담원, 담당자님들은 더 이상 고통받지 마시고 해피톡으로 스마트하게 고객상담 업무를 처리하세요~!
해피톡 솔루션은 크게 '채팅상담'과 '챗봇'으로 나뉘어요.
💬 해피톡 + 채팅상담: 고객과 실시간으로 소통하는 채팅상담 기능
🤖 해피톡 + 챗봇: 24시간 고객문의를 알아서 책임지는 챗봇 기능
지금부터 해피톡의 채팅상담 기능과 챗봇기능을 차례대로 소개해드릴게요!
🔹 해피톡 채팅상담으로 실시간 고객 소통하기
고객을 다시 부르는 상담 솔루션
01. 체계적인 고객문의 관리
채팅, 전화, 소셜 미디어 및 웹사이트 등 우리 회사가 소유하고 있는 고객문의 채널이 아무리 다양해도 해피톡에서 한 번에 관리 가능해요!
02. 업무 자동화 기능
해피톡 채팅상담은 고객 상담에 소요되는 모든 수동 작업을 자동화해줘요. 상담사의 여유는 효과적으로 자동화된 채팅상담 기능에서 온다는 점! 또한 자동화 기능은 상담사뿐만 아니라 고객이 신속하게 답변을 얻을 수 있게 해 고객 상담 퀄리티도 향상시켜줘요. 상담사를 대신해 자동화 메시지가 ⏰365일 24시간 빠짐없이 친절하게 고객을 응대해줄거에요.
03. 카카오 메시지 발송
카카오 상담/알림/친구톡 발송 및 SMS 발송까지! 서비스 추가 사용 없이 상담에서부터 모든 안내 메시지까지 원스톱으로 해결하세요. 빠른 메시지 응답은 고객의 긍정적 경험도를 올려줄거에요~!
해피톡의 특별함 3가지!
🏢 일반 스타트업부터 금융/공공기관까지 다양한 고객사에 딱 맞는 상담 솔루션!
해피톡은 스타트업부터 대기업, 금융 공공기관까지 국내의 다양한 업종과 규모의 상담 서비스를 구축해 드리고 각 회사와 비즈니스 시스템에 맞는 커스텀 서비스를 제공해요.
💡 우리 회사에 맞는 커스텀 서비스로 쉽게 확장!
회사 규모에 따라 다양한 형태로 서비스를 확장해 사용할 수 있어요. 우리 회사에 필요한 특정 기능을 원할 경우, 추가할 수 있다는 점이 바로 해피톡의 매력 포인트!
🔎 상담 자동화를 위한 다양한 세부 기능
해피톡은 무료로 이용할 수 있는 프리 요금제부터 전문 고객센터가 필요한 회사를 위한 상담 업무 자동화 기능까지 폭넓게 제공하고 있어요.
우리 회사 스타일에 따라 다양하게 선택 사용하는 해피톡!
🐣 채팅상담이 처음이라 낯선 회사에 추천하는 '무료 플랜'
채팅상담 솔루션이 처음이시라고요? 걱정 마세요~! 해피톡은 별도의 번거로운 설치 과정 없이 인터넷만 연결되어 있다면 누구나 쉽게 사용 가능해요. 담당자님은 가입만 하세요! 채팅상담 업무는 해피톡이 책임질게요😎! 또한 새로운 해피톡 '무료 플랜'을 통해 그동안 유료로 결제를 해야만 사용 가능했던 여러 가지 채팅상담 기능들을 무료로 활용할 수 있게 했어요. 새로운 솔루션 도입이 망설여지는 담당자, 대표님들 모두 부담 없이 해피톡 무료 플랜 먼저 사용해 보는 건 어떨까요?
➕ 상담을 위한 추가 기능이 필요한 회사에 추천하는 '해피톡 Flex'
무료 플랜에서 업그레이드된 해피톡 Flex는 우리 회사에 꼭 필요한 기능을 더할 수 있는 커스텀 솔루션이에요. 우리 회사의 특징이 돋보이는 커스텀 채팅상담 환경과 디자인은 강력한 브랜딩을 구축해나가는데 큰 무기가 될 수 있어요! 원하는 세부 기능을 말씀만 해주시면 전담 매니저가 배정되어 A부터 Z까지 모든 기능 구축 과정을 1:1로 확인하고 진행해줘요.
🔒 강력한 보안이 중요한 기업에 추천하는 '해피톡 DCS'
해피톡 DCS는 서버 구축형 DCS, 기간계 연동 및 CTI/IVR 콜센터의 연동이 가능해요. 공공기관/금융권과 같이 더 강력한 보안과 커스텀 기능이 필요한 기업에게 적극 추천해요! 고객사 보안 정책을 철저하게 준수하여 내부 데이터를 안전하게 유지하니 믿고 맡길 수 있겠죠?👀
🔹 해피톡 챗봇 고용하고 24시간 고객문의 편하게 관리!
해피톡 챗봇의 특별한 3가지 기능
01. 멀티봇 기능으로 브랜드별 메시지 설정
다수의 브랜드를 가지고 있는 회사라면? 해피톡 챗봇의 멀티봇 기능을 적극적으로 활용해보세요! 멀티봇 서비스는 브랜드/채널/상담사의 근무시간별로 챗봇을 다르게 설정할 수 있어요. 이제 각기 다른 다양한 상황에 맞는 상담 업무를 편하게 해보세요.
02. 고객 유입과 이탈률을 한눈에
해피톡 챗봇에서는 상담을 통해 쌓인 데이터로 고객여정을 확인하고 유입과 이탈률을 확인할 수 있어요. 고객 유입이 높게 일어난 대화 건은 '자주 묻는 질문'으로 관리해 고객 관리를 강화해요. 반대로 고객 이탈이 높은 대화 건은 상담 환경의 퀄리티 개선을 통해 유입을 높일 수 있는 인사이트를 제공해드려요.
03. 고객 프로필 자동 확인으로 허위 정보 차단
해피톡 챗봇은 프로필봇 기능으로 고객들이 직접 자신의 정보를 입력하게 해 장난, 허위 메시지 발생 확률을 줄여줘요. 상담사들도 불필요한 허위 상담에 들어가는 시간을 줄여 더 중요한 문의 건에 노력을 들일 수 있어 결과적으로 관여도 높은 고객들과 더 깊은 관계를 구축할 수 있어요.
업종별 해피톡 챗봇 활용법
| 🎁 이커머스 |
교환/반품 신청
배송 및 반품조회 장바구니 상품 리마인드 |
| 🍔 식품/음료 |
예약 문의 및 확인
메뉴 안내 레시피 공유 |
| 🩺 보건/의료 |
예약 및 접수 확인
진료 일정 안내 찾아오는 길 안내 |
| 🏢 공공기관 |
회사소개
고객문의 찾아오는 길 안내 |
| 💻 일반 기업 |
회사소개
제품 견적 안내 및 판매 타겟 마케팅 |
🔹 해피톡으로 24시간 언제나 편하게 고객 응대하기
상담사 대신 24시간 내내 친절하고 신속하게 고객 응대를 도와줄
똑똑한 AI 챗봇을 찾고 있는 기업 대표님, 담당자님들은
채팅상담-챗봇 솔루션 해피톡에 대해 더 자세히 알아보세요!
▼▼▼
지금 바로 아래 링크를 통해
U+ 비즈마켓에서 무료체험과 상담 받아보세요!
U+비즈마켓
U+비즈마켓에서 제공하는 ChatGPT는 OpenAI 회사(https://openai.com/)에서 제공하는 대화형 인공지능 서비스입니다. 답변 또한 LG유플러스가 아닌 OpenAI에서 제공됩니다. ChatGPT는 2021년 이후의 정보는 제한
bizmarket.uplus.co.kr
그럼 저 비즈마켓터는
비즈니스 업무 생산성을 UP! 시켜줄
또 다른 비즈마켓 인기 솔루션을 들고
다시 찾아뵙겠습니다🥰
편리한 업무의 시작점! 더 다양한 업무 솔루션을 U+비즈마켓에서 찾아보세요
'솔루션 소개 > 서비스 소개' 카테고리의 다른 글
| [비즈마켓 솔루션] 언제나 소통은 ON 보안 위협은 OFF! 협업 솔루션 잔디 (0) | 2023.11.07 |
|---|---|
| [비즈마켓 솔루션] 배송 확인에 신경 쓰지 마세요! 당신의 업무 시간을 아껴주는 퀵서비스, 디버 (0) | 2023.09.25 |
| [비즈마켓 솔루션] 불편한 종이 계약 과정에 변화가 필요하다면? 전자계약 솔루션, 위드싸인 (0) | 2023.09.11 |
| [비즈마켓 솔루션] '중소기업'에게 꼭 필요한 전자 시스템 기반 통합 업무 솔루션, 캐시맵 (0) | 2023.09.04 |
| [비즈마켓 솔루션] 분산되어 있는 문서들을 원툴로 관리하고 협업까지 편하게! 타입드! (0) | 2023.08.28 |